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    如何通過里諾客戶軟件來跟蹤客戶

    更新時間: 2013-4-19

    里諾客戶管理(SQL網絡版)是一款能夠幫助企業和團隊跟蹤記錄客戶信息及下單的軟件。它由里諾軟件開發有限公司開發。他用于從建立客戶信息到跟進、分配、協作、售后、回訪等一套完善的客戶處理過程,并為企業團隊提供當天日程等安排,方便、快捷、有序的處理各種價值客戶信息。
    1.怎樣建立客戶聯系方式? 把客戶分門別類的管理起來(客戶可分為成交客戶、意向客戶等等),還有那些零散的客戶的資料都可以錄入系統進行集中管理起來,一個成功的企業必須具有一個穩定而持久的客戶體系。軟件可以無限量永久的保存所有客戶資料。
     

    每個團隊會有不同的業務員跟單,以客戶為中心來建立聯系人的信息存儲,軟件可按照人員角色分工設定不同的權限,實現每個人只允許查看到和他自己有關的信息,達到在安全的前提下實現信息共享的目的。

    2.哪些是當天需要聯系的客戶?哪些是過段時間需要聯系的客戶? 有了工作日程安排,當天、明天、本周需要聯系的客戶一目了然,工作變得非常清晰,讓你不再因為沒有及時聯系客戶而錯失良機了?!翱蛻舭菰L”就是重要環節,完成后才能進行下一步的繼續跟進,一直到流程完結。

    哪些是當天需要聯系的客戶?哪些是過段時間需要聯系的客戶?我的辦公室模塊為你輕松解決這些問題。當你聯系到客戶后,及時記錄哪天要拜訪的事宜、聯系人以及拜訪要達到的效果,都可以記錄在日程安排里。也許客戶當天很忙,會延期到明天或者幾天之后再聯系,你也可以記錄在日程安排里,等到當天便會有提醒,避免健忘錯失溝通機會。



    3. 什么情況下的客戶需要跟蹤,什么情況下的客戶不需要跟蹤? 里諾客戶管理軟件為企業員工提供一個統一的登陸系統入口,但又是不同的賬號進入,每天記錄處理所跟進的客戶以及潛在客戶的機會記錄。所有的問題提交和處理整個過程被完整的記錄在系統中,可以在任何時候進行追溯。一定程度上避免了問題處理的隨意化和部門混亂的現象。

    當有達成銷售意向的客戶,這個時候您就可以通過客戶跟進表記錄下所跟進客戶的情況,無論是銷售和二次銷售都可以依據可循;如果客戶購買意向不夠強烈,跟蹤多次后還是沒有達成銷售,這次您就可以拉長日程聯系時間,避免企業員工浪費在這樣的客戶身上。 

    4.如何跟進客戶并達成銷售? 客戶對產品還是比較感興趣,也需要這種產品,只是對價格還有不同意見。針對這種客戶的跟進,最好是從自己的產品成本出發,算賬給客戶聽,以取得對你產品價格的認可。

    當購買意向更為強烈后, 您還可以跟客戶簽訂購買合同。讓銷售更加板上釘釘!


    直到銷售出庫單,達成銷售。其實之前所做的所有工作其實都是為了能達成銷售。

    5.回訪是為了建立更穩固的銷售渠道 通過電話、上門、郵箱等形式收集客戶反饋信息,為企業統計和分析貨品銷售情況提供了數據基礎。方便了管理人員從整體上把握產品和項目,為下一步的工作重心提供了決策依據。



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